Нині чат-боти стали важливим інструментом для установ різного типу. Майже будь-який сервіс стає доступним завдяки чат-ботам: автоматичні питання, відповіді, консультації у зручному месенджері та ін.
Для того, щоб заощадити час на поширенні інформації про найближчі заходи та події, залучити більше користувачів, популяризувати новинки літератури бібліотекарі Соколівської об’єднаної територіальної громади під керівництвом провідних фахівців Кіровоградської обласної бібліотеки для юнацтва ім. Є. Маланюка створювали програмного бібліотечного асистента.
Розглянувши усі етапи проектування бота, бібліотекарі з’ясували як автоматизувати левову частину рутинних завдань, створивши канал комунікації, який дозволить підтримувати безконтактну взаємодію з користувачем.